“我为群众办实事”群众利益无小事
供水管网维护分公司
管网改造化解难题 及时解决居民用水问题
6月21日，供水管网维护分公司管网维护一所接到居民求助，回民区三顺店小区电影公司家属院及周边幼儿园用水困难，管网维护一所及时抵达小区进行排查，经过排查测压后发现，因小区内部水压不足，导致居民用水难。经维修人员现场协商决定对周边管网进行改造，增加小区管网压力，缓解居民用水问题。6月22日早8:30分，分公司检漏所进行管道现场勘测，对故障周围进行详细摸排定位，对故障点准确定位后开始对电影家属楼的管道进行整体环通改造。
该小区没有二次加压设备，原有DN100mm支管属于管网末梢导致压力不足，夏季用水高峰期，二楼以下居民勉强有水，此次改造从三顺店主街DN200mm市政供水管网和小区内原有DN100mm管道进行环通，以增加原有管道压力，维修人员冒着高温，头顶烈日，放弃午休时间趴在作业坑里抓紧施工。至此，困扰居民的“用水难”问题得到解决，小区内部管网从原来管道压力0.08Mpa改造后现管网压力增加为0.16Mpa，小区六楼居民用水畅通，大大缓解了居民用水难问题，得到周边群众的一致好评与肯定。
强化专业学习服务群众 展现新一代管道工风采
6月21日中午12：00，二次供水分公司接到海东路聚泽园小区六号楼一单元六楼东户关于自来水水垢问题的派单，因正值中午饭时间，为了不对用户的正常用水造成影响，管网维护四所维修人员及时前往用户小区进行现场核查。
维修人员分别在小区泵房出水口、一楼住户家中等地取得水样，静置观察，并未发现异常情况。在与小区物业人员沟通后，我们得到了小区生活用水的《检验检测报告》，其中明确标明了聚泽园小区水质的总硬度为242mg/L，小于450mg/L的国家生活饮用水水质标准，符合国家饮用水标准。随后，我们向用户出示了该小区的水质《检验检测报告》，并向用户详细介绍了我公司公共供水水质保障措施及有关用水水质常识，得到了用户的认可，并对我们的工作予以肯定。
学党史 凝聚力量 躬力行 为民办事
6月16日晚凌晨1点，呼和浩特市全市大部出现强降雨天气，应急供水分公司应急抢险大队根据天气情况第一时间到达严重积水路段，，对东影路立交桥积水路段进行抽排作业。截止17日早7点，防汛抢险工作已奋战在一线岗位8个多小时，因雨量较大，呼和浩特市东影北路立交桥依然出现由于早七点至九点是学生上学高峰期，积水路段已影响附近师生及居民正常出行。分公司领导积极组织党员、职工，使用抢险车辆帮助师生及居民渡过积水路段，保障师生及居民顺利出行。此次共计帮助学校师生、附近居民70余人。风雨无情，人有情，应急供水分公司一直秉承“为民服务，解忧难”的服务宗旨和“我为群众办实事”的行事准则，用实际行动为群众做好事、办实事、解难事，切实把党史学习教育成果转化到为民服务的具体行动中去。
优化营商环境 践行为民服务
日前，营销分公司组织各营业厅所有窗口工作人员开展优质服务规范提升行动，按照分公司《关于进一步优化营商环境提升服务质量的通知》要求，工作人员要统一工装、穿戴整齐、佩戴胸卡、使用专业标准文明用语，严禁擅自离岗、迟到、早退，严明工作纪律同时要求工作人员接待用户礼貌恰当，宣传业务积极主动，询问用户尊重诚恳，解答问题细致耐心，指导用户缴费态度和蔼，接打电话语气恰当，进一步提升营业厅窗口服务水平。
加强窗口规范化管理，分公司不定期开展窗口服务明察暗访活动，检查营业厅受理各类业务情况、是否严格执行“首问负责制”及“承诺四项”的工作要求，主动查找服务薄弱环节和短板，在检查过程中发现问题及时督促整改，全面提升窗口工作人员综合素质和服务意识，推动优质服务再上新台阶。
