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邹城公用水务有限公司举办“优质服务与沟通”培训

发布日期:2020-11-12 来源:山东水协
  为提高全体员工沟通技巧与优质服务能力,扎实推进纪律作风整顿工作,11月1日,邹城公用水务有限公司举办”优质服务与沟通”培训会,公司领导班子及全体员工共同参加培训,并邀请济宁中山公用水务有限公司、梁山水务有限公司员工参加。
 
  本次培训邀请了北京职业化人才培训专家、高级服务培训师陈滢妃讲师授课,从水务行业服务意识、沟通技巧和提高客户满意度三个方面展开培训,整个课程生动风趣,互动性强,员工们受益匪浅。
  培训后,邹城公用水务有限公司党总支书记、董事长刘旭提出明确要求,要努力提高整体服务意识,规范服务流程和服务行为;要围绕今年公司总体目标,凝心聚力,认真履责,勇于担当,努力将容易的小事做成不容易的大事。
  通过培训全体职工对优质服务有了更深刻的理解和认识,同时认识到自身的行为规范,言行举止和有效处理投诉等方面存在的不足,明确了以后的改进方向,也更进一步提升了员工的服务理念,为提升企业良好形象打下坚实基础。

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