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晖泽水务(青州)有限公司 供水服务再升级 提质增效获好评

发布日期:2020-11-11 来源:山东水协
  近日,青州市房家社区两委干部一行5人来到晖泽水务(青州)有限公司,将一面写着“服务民生彰显使命担当,优质工程铸就企业品牌”的锦旗送到工作人员手中,对晖泽水务在供水报装中“解民忧、惠民生”的精神表示感谢。
 
  为进一步深化“一次办好”改革,全面提高供水服务水平,晖泽水务持续推进为民服务,从优流程、压时限、降成本等方面全力优化供水报装工作。
  优流程,一站办理按下“省心键”。为给用户接水提供最大的便利,晖泽水务在倾力打造公司营业厅和政务服务中心便民窗口基础上,率先开通“网上办理”业务,用户只需填写项目地址、联系方式等基本信息,公司便可一站受理供水报装业务,整个流程中实现“零材料”、“零跑腿”,真正做到让用户省时省力更省心。自优化营商环境工作开展以来,一站受理供水报装已成常态,办结率100%。
  压时限,一次办好按下“快捷键”。遵循申请即受理原则,接到用水报装后,晖泽水务将开展现场勘查、内部给水方案审核、接水方案设计等环节的总时限设定为不超过5个工作日,在具备施工条件的前提下,3个工作日内完成施工并通水。
  降成本,特殊减免按下“惠民键”。降低企业用水成本,解决企业后顾之忧。作为优化营商环境的延伸服务,晖泽水务始终从用户角度出发,对符合条件的用水报装用户实施工程款减免政策。青州市房家社区接水工程中,晖泽水务在得知该社区存在配套工程款紧张的情况后,为该社区减免工程费用27万余元,并用最短时间完成接水,保障社区的及时用水。

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