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海阳市自来水有限公司圆满完成高峰期供水任务

发布日期:2020-11-03 来源:山东水协
  每年7月至9月是高峰供水期,三个月来,海阳市自来水有限公司实现安全供水280万立方米,日最高用水量达到3.3万立方米,高峰供水期内未发生供水设备及设施故障或员工人为因素造成停机停供事故,圆满完成海阳市高峰期供水保障任务。
  强化科学供水,保障高峰期供水安全。在全面做好疫情防控常态化保障和服务全市复工复产用水需求的基础上,深入做好水源调配、供水生产、管网调度和水质监测等工作。以水压稳、水量足、水质优为目标,发挥调度指挥及智慧水务平台作用,结合各水源地原水水质特征及现状,科学谋划高峰期供水措施,增加了海阳市旅游度假区、经济开发区、亚沙新区以及碧桂园等滨海路沿线区域的水量供应,确保了海阳市区供水按需供应、科学调配,为高峰期供水保障奠定良好的基础。
  加强巡查力度,密切关注设备运行情况。加大管网设施维护,组织完成海阳市区主干管网及重点小区供水设施的排查工作,确保主干支线管网平稳运行。密切关注原水、生产过程水、出厂水、管网水等各环节水质变化,全面执行国家生活饮用水卫生标准,做好超滤车间启动运行,确保不同水质变化下的供水安全。加大管网末梢冲洗力度,安排工作人员到管网末梢地带或往年易发二次污染的生活小区泄水冲洗管道,全力确保水质合格达标。
 
  成立联动抢修小组,及时解决供水事故。高峰供水期间,正值海阳市老旧小区供水改造等项目施工阶段,小区内部供水管道经常被施工挖断造成突发停水事故。为保障各项改造工程顺利进行,保证改造小区居民正常用水,海阳市自来水有限公司营业、工程、调度等部门成立联动抢修突击队,及时解决改造过程中的居民诉求,保障小区供水通畅。
 
  不断完善对外服务,注重提升服务质量。发挥客服大厅、营业服务、供水调度等三部服务热线和公司微信公众号“互联网+”作用,及时受理用户各类用水诉求。高峰期供水服务热线接听来电200余个,接办12345等政务热线反馈91件,受理各类用水业务550起,电话接通率、事项办结率均为100%,用户回访满意率达到98%以上。
  即将进入冬季,海阳市自来水公司将继续秉承“不忘为民服务初心,牢记安全供水使命”的经营宗旨,全面抓好冬季水质安全,加强制水流程管控,优化工艺环节配置,确保出厂水达标,让广大市民用上“放心水”。

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