打call!无锡水务的“固定电话”~

张明
江苏省五一劳动奖章获得者
无锡水务的一部“固定电话”
在供水运营服务信息中心忙碌的大厅中
几乎每时每刻都能看到他的身影
用耐心和毅力处理着用户的每件用水信息
甘于奉献 勇于担当2016年春节前夕,锡城迎来了35年来最寒冷的一周,全市出现了大范围的水管、水表冻结和爆裂,上千户居民家中出现停水或漏水。




张明以实际行动做到了用心与用户沟通、用情为用户服务。
不断规范话务流程、提高话务质量,只为让每一个用户满意。



“我一直觉得,用心服务是我们这个行业必须要具备的,我们的目标就是服务好每位用户,也一直朝着这个方向在不断努力。我们不怕被质疑,客户不挂电话我们就不会挂电话!”

无论岁月如何变迁,
他们不曾停下追光的脚步!
风雨中前行,砥砺中奋进,
锡城的美好,
正由这样的一群人坚实守护!