山东公用集团汶上水务有限公司 强化作风建设提升服务水平
一是更好更优质的为用户服务，完善用户信息的录入和维护工作。要求窗口人员在完善好新用户的基础信息的同时，确保系统内信息的准确性和真实性。
二是提升客服人员的服务能力。不定期组织客服人员业务学习和培训，提升对行业政策、法律、法规、技术等的掌握能力，从而不断提升服务人员有效快速解决用户所反映的问题。
三是完善服务绩效考核。完善客服人员绩效考核方案，健全与服务工作紧密相关的激励和保障制度，充分体现奖优罚劣的激励保障机制，提升客服人员服务客户的主动性和积极性。
汶上水务公司供水党支部书记、工会主席王晓静要求，客户服务部在以后的工作中一定要做到换位思考，以“钉钉子”“马上办”的精神，营造良好的用水营商环境，切实解决老百姓涉水民生问题；从严查处不严不实不细、不作为慢作为、纪律松弛不守规等问题，健全完善制度，强化执行落实，形成作风整顿长效机制；坚持在服务质量和服务效率上下功夫，严格工作标准，严明时限要求，切实督促提升工作质量效率，打造用户和企业发展环境新高地。
