日照水务集团落实“一次办好”助力优化营商环境
二是精心打造全流程服务“一站办”。通过梳理、优化供水报装业务的各个流程环节，实行一个部门集中办理的工作方式，为客户提供“一站式”的全流程服务，精简审批流程，不含设计、施工办理时限压缩在3个工作日以内，力争短时间内办结业务事项，帮助客户摆脱“多次跑”、“多次办”的困境。
三是制定惠民服务举措“降费办”。加强供水报装收费监管，对于确需向用户收取的报装施工材料费，依据生产经营成本和市场供求状况，严格按照相关收费依据及标准，遵循公平合法和诚实信用原则，合理制定预算费用，确保公开、透明。同时在疫情期间，对已直管到户的服务业企业、个体经营户，未直管到户且实行商住比例核定水费的物业小区商住部分，计收2020年2至4月份水费时给予部分结算优惠，共计减免水费53万元。
四是强化管理，为民服务“贴心办”。落实“六位一体”客户代表分区服务制度，把“产权有界限，服务无界限”的理念落实在实际工作中。常态化进行供用水服务宣传，广泛开展服务进园区、进企业、进社区活动，第一时间了解用户诉求，面对面解决各类供用水问题，打通服务“最后一公里”，提升用户满意度。
据了解，下一步日照水务集团供水公司将进一步完善便民服务举措，拓展便民服务渠道，实现供水服务质量、效率双提升，为用户提供更加舒适贴心的供水服务。