锡林浩特市给排水有限责任公司： 全力优化营商环境 全面提升服务效能
一是简化办事流程，缩减办理时限。为推动城市经济社会发展，鼓励企业投资，市给排水公司进一步优化了自来水接入及排水许可证核发等手续。其中自来水接入手续由过去的10项合并简化为3项，排水许可证核发手续由过去的6项简化为4项；在企业申报材料齐全的前提下，办理时限由过去的8至15个工作日，均缩减至最快3个工作日即可办结。
二是新建客户服务中心楼，进一步提升了综合业务办理及对外服务能力。供排水收费大厅设综合服务窗口10个，集水费缴纳、供排水业务受理、咨询等多项业务于一体，内设有开放式柜台、取号系统，进一步缩减了用户在办理业务过程中的等候时间。收费大厅内还配备了等候椅、便民服务箱、无障碍卫生间等便民设施，为用户提供人性化服务。用户在业务办理过程中可通过新增的电子大屏幕了解供排水相关信息。
三是开通了手机线上线下支付及银联刷卡缴费业务。市给排水公司积极推行微信、支付宝网上缴纳水费业务，同时利用微信平台开展供排水服务宣传，包括公司动态、停水通知、营业网点、报装申请、水费查询、水费预存、服务承诺等相关信息，使用户实时掌握用水情况。
四是优化收费网点布局设置。通过下沉服务、靠前服务，在楚古兰街道爱民社区和希日塔拉街道察哈尔社区增设两处缴费网点，让居民不出社区就可以缴纳水费。还在政务服务中心设立业务办理窗口。
五是建成供排水生产调度中心，实现城市智慧水务。供排水生产调度中心采用法国施耐德平台及实时水利模型软件，安装配套监测控制系统，将全市的供排水生产、运行调度纳入统一管理，实现了“从水源井到用户水龙头”的实时监控，达到了国内先进水平。
六是设立24小时供排水服务热线。开展业务咨询和管网报修服务，及时受理解决群众反映的供排水问题，提高突发供排水事故抢修及时率。
下一步，锡市给排水公司将进一步优化各项供排水业务办事流程，切实发挥好社会服务职能作用，推动锡市营商环境持续健康发展，以实实在在的工作成效，为城市经济社会发展提供优质高效供水排水保障。
（锡林浩特市给排水有限责任公司 苏德）