济南水务集团实现移动的“小白热线”
同时，“小白热线”增加了APP手持终端、热线自助语音导航、工单的回访分配、工单升级预警、智能语音质检、管网维修、地理信息、营销、水质监测、压力检测等多系统无缝衔接热线受理多维度综合分析查询等11项新功能。除了现有的30个固定热线坐席外，利用APP手持终端，可实现移动的“小白热线”，随时处理用户诉求。
为满足百姓对供水服务日益增长的需求，更好发挥“小白热线”供水服务“指挥棒”的作用，提高服务效率、强化内部协作，9月25日，升级后的小白热线“服务系统”正式上线运行了，利用APP手持终端，可实现移动的“小白热线”，随时为您处理各种用水诉求。
同时，“小白热线”增加了APP手持终端、热线自助语音导航、工单的回访分配、工单升级预警、智能语音质检、管网维修、地理信息、营销、水质监测、压力检测等多系统无缝衔接热线受理多维度综合分析查询等11项新功能。除了现有的30个固定热线坐席外，利用APP手持终端，可实现移动的“小白热线”，随时处理用户诉求。