全年无休!新区自来水服务大厅服务再升级
发布日期:2020-09-11
来源:江苏水协
“现在周末也可以过来办理业务,对我们上班族来说更方便了!”前来办理业务的张先生很开心的对新区自来水前台业务员说。
自2020年7月起,新区自来水服务大厅实行365天全年无休为民服务。
营业时间:9:00~17:00
其中收费业务8:30~16:30
(法定假日9:00~17:00)
新区自来水公司秉承着“真诚服务,优质供水”的服务理念,以用户体验为导向,致力于打造安全、舒适的服务环境,为全区用户提供更加贴心、专业的服务。
一 打造“安全”服务环境
在疫情防控期间,公司派专人对服务大厅进行每日消毒,对来访用户进行体温检测,并增设1米距离黄线,前台免费提供消毒液、免洗手凝胶、酒精棉片等,积极做好各项疫情防控措施,确保用户安全。
二 升级“贴心”服务水平
1、服务大厅新增电子发票自助打印机,用户无需到窗口排队就可自助打印发票,大大节省了排队时间又能有效降低疫情风险。
2、新增水质信息公开显示屏,让用户更便捷、直观地了解水质信息,让用户放心用水,用放心的水。
3、服务大厅门口专门为残障人士设立无障碍通道,方便残障人士前来办理业务。
4、设置便民箱,提供防暑用品及老花眼镜;设置意见箱,给用户提供合理表达诉求的渠道。
5、对窗口人员进行“微笑服务”培训,要求大家用暖心的服务用语、准确快捷的业务操作技法、得体的服务技巧为用户提供优质服务。
服务大厅一系列的变化,获得了用户一致好评,公司将再接再厉,对照最新理念、对齐最高标准、对标最好水平,全面提升各项服务水平,为全区用户提供更优质、更贴心的服务。