解决“两不愁”，托起百姓稳稳的用水幸福感！
水是生命之源。在广州市委市政府的统一领导下，广州水投集团广州自来水公司始终高度重视群众饮水安全问题，不断提高公共服务保障水平，持续改善广州供用水环境，落实解决困难群众用水难题，为助力全面打赢脱贫攻坚战、如期全面建成小康社会作出应有的贡献。
为着力解决广州北部地区群众安全饮水问题，广州水投集团广州自来水公司通过建设北部水厂，解决包括钟落潭、太和地区在内的白云区北部用水之困。而随着白云区北部8村1居主干管供水工程全线贯通，一根根输水管像一条条生命线向广州市北部延伸，北部片区8个村和1个居委未通市政自来水的居民，今后可以用上优质自来水。2020年，公司将继续推进落实北部片区8村1居市政自来水用水报装工作，完成“自来水村村通”这项民生实事，增强百姓的用水获得感、幸福感。
为保障低保人群基本生活用水，供水企业对供水辖区内经民政部门认定的低保户实行优惠水价，每人每月7立方米以下水量按0.7元/立方米计收，超出部分按居民生活用水第一阶梯水价计收，降低困难群众用水成本，有力保障了社保兜底脱贫人口的基本用水需求。同时，公司立足用户需求，不断拓宽服务方式，主动上门对辖区内困难用户进行逐一走访核实，宣传国家的惠民政策及安全用水知识，使老百姓真真切切感受到优质的供水服务。
低收入困难家庭优惠用水办理指南
优惠范围：
具有本市户籍，持区县级民政局合法的三证（《特困人员救助供养证》、《广州市城乡居民最低生活保障证》、《广州市低收入困难家庭证》）的居民户生活用水。
原来五证因有效期未届满尚未更换新证的，在有效期届满前可以继续享受低保优惠用水。
优惠内容：
每人每月用水量在7立方米以下的，按0.7元/立方米计收，超出部分按居民生活用水第一阶梯水价计收。
办理地点：
携带相关资料，前往属地供水分公司办理。
办理所需资料：
1.首次办理、续期、低保价差返还：
（1）近期缴费发票或近期缴费信息（相关水费短信或用户其他有效信息）；
（2）低保三证的其中一证；
（3）申请优惠的低保户有效身份证明原件；
（4）《更改用户信息业务申请表》。
2.办理取消：
（1）近期缴费发票或近期缴费信息（相关水费短信或用户其他有效信息）；
（2）申请优惠的低保户有效身份证明原件；
（3）《更改用户信息业务申请表》。